Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli

di Alberto Fedel | Franco Angeli 2016
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Descrizione

Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.

Dettagli

  • Autore:
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  • Anno edizione:
  • Alberto Fedel
  • Franco Angeli
  • Formazione permanente-Nuove tecniche
  • 2016
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 14 luglio 2016
  • 160 p.
  • ITA
  • 9788846408945

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