Misurare il capitale comunicativo. Modelli e indicatori di performance della comunicazione per le imprese

di Romenti Stefania, Stefania Romenti | Franco Angeli 2016
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Descrizione

Misurare i risultati della comunicazione è indispensabile per consolidarne l'importanza all'interno delle imprese. Misurare i risultati serve infatti a definire il contributo della comunicazione alla performance dell'organizzazione e presenta anche, e sempre di più, una finalità formativa che attiva circoli virtuosi di miglioramento e di apprendimento. Questo volume esplora le basi concettuali della misurazione e della valutazione dei risultati della comunicazione, partendo dall'analisi delle radici disciplinari legate alla ricerca valutativa, alla misurazione di performance e degli intangibili di comunicazione. Il lavoro di concettualizzazione contenuto nella prima parte del volume pone le basi del modello di Communication Performance Management (CCPM) nato anche dal confronto con professionisti e manager d'impresa. Il cuore del modello è rappresentato dal concetto di capitale comunicativo d'impresa e dagli indicatori per la sua misurazione. Il modello CCPM illustra i passi da seguire per costruire un efficace piano di misurazione, utile ai professionisti di comunicazione.

Dettagli

  • Autore:
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  • Anno edizione:
  • Romenti Stefania, Stefania Romenti
  • Franco Angeli
  • Comunicazione d'impresa
  • 2016
  • In commercio dal:
  • Pagine:
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  • EAN:
  • 7 ottobre 2016
  • 188 p.
  • ITA
  • 9788891742520

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