Il marketing omnicanale. L'integrazione dei canali come strategia di marketing

di Sara Valentini | Bononia University Press 2017

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Descrizione

Oggi il consumatore fa scelte in un mercato omnicanale caratterizzato dalla presenza di una moltitudine di canali e touchpoint in cui i confini tra canali "fisici" e digitali sono sottili. Anticipare le scelte del consumatore in questo ambiente è strategico ma complicato. Il consumatore, infatti, è un target in continuo movimento, il suo processo decisionale si sposta tra vari canali e marche ed evolve nel tempo. Utilizzare diversi canali è spesso una scelta obbligata per le imprese che può rivelarsi pericolosa, se ben gestita, tuttavia, può rappresentare un modo per aumentare i profitti e la soddisfazione della base clienti. Il volume affronta come questo obiettivo ambizioso può essere raggiunto riassumendo i più rilevanti contributi nella letteratura italiana e internazionale e presentando due studi empirici il cui obiettivo è mostrare quali tecniche di marketing possono essere utilizzate.

Dettagli

  • Autore:
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  • Collana:
  • Anno edizione:
  • Sara Valentini
  • Bononia University Press
  • -
  • 2017
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 4 dicembre 2017
  • 152 p.
  • ITA
  • 9788869232824

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