CRM e business intelligence nel settore finanziario. Applicazioni

di Amedeo De Luca | Youcanprint 2018
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Descrizione

La globalizzazione dei mercati, la liberalizzazione dei servizi, la digitalizzazione dell'impresa bancaria (banking 4.0) e finanziaria (fintech) stanno modificando radicalmente l'arena competitiva. In questo contesto il ricorso ai sistemi di Business Intelligence (BI) e di CRM consentono di cogliere anticipatamente le opportunità di bus-ness. Vengono illustrate le applicazioni degli strumenti performanti della BI e del CRM analitics, atti a ottimizzare i processi aziendali e a rendere l'impresa creditizia più avanzata e competitiva. L'opera è strutturata in 4 sezioni e 11 capitoli.

Dettagli

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  • Amedeo De Luca
  • Youcanprint
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  • 2018
  • In commercio dal:
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  • EAN:
  • 21 febbraio 2018
  • 202 p.
  • ITA
  • 9788827810880

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