Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica

di Antonio Coviello, Coviello Antonio | Liguori 2006

Attualmente non disponibile

A partire da

16,49 €

Descrizione

Il "Customer relationship management" racchiude l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente rese possibili dalle nuove tecnologie informatiche, e ne rappresenta uno strumento di grande efficacia se usato in modo mirato e strategico. Il testo analizza le definizioni di CRM, le applicazioni, i vantaggi (e gli svantaggi) indicando le aree più promettenti e le "trappole" da evitare in qualunque settore di attività. In particolare per il settore assicurativo, il tema risulta approfondito dall'analisi di una ricerca riferita alla compagnia assicuratrice Pramerica Life.

Dettagli

  • Autore:
  • Editore:
  • Collana:
  • Anno edizione:
  • Antonio Coviello, Coviello Antonio
  • Liguori
  • Diritto ed economia dei mezzi di comunic.
  • 2006
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 1 gennaio 2006
  • 184 p.
  • ITA
  • 9788820739324

Ti potrebbe interessare anche

Librerie di Roma | Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica
logo regione