Oltre la fidelizzazione. Il marketing nell'era della complessità

di Mauro Cavallone | Franco Angeli 2006
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Descrizione

Nell'era della globalizzazione intesa come abbondanza di scelta e di informazioni, l'attenzione alla clientela e al suo mantenimento tradizionalmente intesa non è più sufficiente a consolidare il successo. Il volume propone un modello teorico basato sul superamento dell'applicazione tradizionale del marketing come formula standard per ogni realtà: oggi va studiato un marketing specifico, settoriale e basato su un alto grado di conoscenza del cliente. L'autore offre un supporto pratico e operativo di applicazione: il modello C-oltre. Fornisce elementi concreti per conoscere: le fasce dei clienti, le loro performance, i passi per la fidelizzazione, e consente di stendere una pianificazione strategica.

Dettagli

  • Autore:
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  • Anno edizione:
  • Mauro Cavallone
  • Franco Angeli
  • Azienda moderna
  • 2006
  • In commercio dal:
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  • EAN:
  • 3 marzo 2006
  • 144 p.
  • ITA
  • 9788846424655

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