Tecniche di mediazione

di Osvaldo D. Rossi, Stefano Rossi | Aracne
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Descrizione

I meccanismi neurosemantici sono responsabili dei conflitti, ma possono essere sfruttati per riuscire a risolvere i conflitti stessi in via amichevole, trasformandoli in un risultato interessante per tutte le parti in lite. Il comportamento, cioè i discorsi e le azioni concrete delle persone, indica le intenzioni degli interlocutori del mediatore. Costui, adottando alcune tecniche di metacomunicazione, è in grado di sfruttare i comportamenti altrui per rivelare gli interessi e le necessità che possono permettere alle persone di superare le posizioni di principio sulle quali è fondato un conflitto.

Dettagli

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  • Osvaldo D. Rossi, Stefano Rossi
  • Aracne
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  • EAN:
  • 128 p.
  • ITA
  • 9788854837386

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