Psicologia e turismo

di Roberta Maeran | Laterza 2004
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Descrizione

Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.

Dettagli

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  • Anno edizione:
  • Roberta Maeran
  • Laterza
  • Percorsi Laterza
  • 2004
  • In commercio dal:
  • Pagine:
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  • EAN:
  • 4 novembre 2004
  • 206 p.
  • ITA
  • 9788842074694

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