Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita

di Richard T. Gerson | Franco Angeli 2009
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Descrizione

L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.

Dettagli

  • Autore:
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  • Anno edizione:
  • Richard T. Gerson
  • Franco Angeli
  • Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.
  • 2009
  • In commercio dal:
  • Pagine:
  • Lingua:
  • EAN:
  • 11 marzo 2009
  • 112 p.
  • ITA
  • 9788856807776

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